लोग परेशान हुऐ तो कार्यालय में नही बैठने देगें-संदीप शर्मा
कोटा -सरकार ने आपको ठेका दिया है,लूटने का अधिकार नही दिया है। मरम्मत के नाम पर शहर के विभिन्न हिस्सो में प्रतिदिन दो से पाॅच धण्टें शटडाउन ले रहे हो लेकिन फिर भी हालात यह है कि थोडी सी बारिश में शहर में आठ से दस धण्टे बिजली बंद रही, पूरे शहर में लोग परेशान रहे, लेकिन कम्पनी में कोई जिम्मेदार अधिकारी सुनने वाला नही है, जो लोगो की सुनकर सही जवाब दे सके। ऐसा नही चलेगा अगर आप काम नही संभाल सकते तो वापस दो लेकिन जनता को किसी भी किमत पर परेशान नही होने देगें।शनिवार को बारिश के कारण विधुत तंत्र गडबडाने के कारण लोगो को हुई परेशानियों के बाद सांसद ओम बिरला एवं कोटा दक्षिण विधायक संदीप शर्मा ने रविवार को किशोरपुरा स्थित चम्बल रेस्ट हाउस में सीईएससी कम्पनी के अधिकारियों के साथ बैठक कर तल्ख अंदाज में व्यवस्था सुधारने की चेतावनी दी। सांसद ने कहा कि 15 दिन में व्यवस्था सुधारो अन्यथा कम्पनी अधिकारियों को गंभीर परिणाम भुगतने होगे।
सांसद बिरला ने कहा कि शहर की विधुत आपूर्ति जयपुर डिस्काॅम के हाथ से लेकर निजी कम्पनी को सौपें जाने पर लगा था कि लोगो को अधिक सुविधा मिलेगी लेकिन लोगो को पहले से अधिक परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। शनिवार को विधुत तंत्र बिगडने के बाद शुरू हुई लोगो की परेशानी रविवार तक खत्म होने का नाम नही ले रही है, लोगो को पूरी रात आॅखों में काटनी पडी बडे बडे संसाधनो,दावो एवं नई तकनिक की बात करने की बात करने वाली विधुत आपूर्ति कम्पनी की व्यवस्थाऐं पूरी तरह से फेल नजर आई। विधायक संदीप शर्मा ने कहा कि पहली बारिश में यह हाल है तो गर्मी एवं बारिश के मौसम में शहर का क्या करोगे। बिजली की शिकायत करने के लिए काॅल सेंटर पर फोन लगाते है तो एक ही जवाब मिलता रहा कुछ ही देर में बिजली बहाल हो जायेगी लेकिन सुबह तक लोगो की शिकायत सुनने वाला कोई नही था। सासंद बिरला ने कहा कि मेने पूरी रात लोगो के फोन सुने हे तो बिजली कम्पनी वाले लोगो के फोन क्यो नही सुन सकते।
सांसद बिरला ने कम्पनी के अधिकारियों को कहा कि आप अपनी व्यवस्था सुधारे। कम्पनी के द्वारा विधुत शिकायत हेतु 18002001912/18001021912 जारी कर रखा है, उक्त नम्बर कलकत्ता में संचालित काॅल सेंटर पर जाता है,लेकिन काॅल सेंटर पर कार्यरत कर्मचारियों को स्थानीय भाषा एवं क्षेत्र का ज्ञान नही होने के कारण शिकायत दर्ज होने में ही काफी समय लग जाता है तथा उपभोक्ता को कर्मचारी सही जवाब भी नही दे पाते है ऐसे में व्यवस्था को सुधारे काॅल सेंटर को कोटा में ही संचालित करे ताकि समस्याओं ग्रस्त क्षेत्र चिन्हित कर जल्द ही समाधान करवाया जा सकें। वहीं पूर्व में क्षेत्र के अभियंता के नम्बर पाॅवर हाउस या आमजन के पास सहजता से होने के कारण व्यवस्था बनी रहती थी लेकिन वर्तमान में किसी भी जिम्मेदार अधिकारी का नम्बर लोगो के पास नही होने के कारण व्यवस्था ज्यादा बिगड रही है। ऐसे में कम्पनी के द्वारा अभियंता एवं सहायक अभियंताओं या अन्य जिम्मेदार अधिकारीयों के नम्बर सार्वजनिक करें ताकि क्षेत्र के लोगो विधुत संबधी समस्या के लिऐ बात कर सकें। विधायक संदीप शर्मा ने कहा कि लोगो के गलत बिल आते है लेकिन उनको दुरूस्त करने के लिऐ लोग इधर उधर भटकते रहते है,पहले पाॅवर हाउस जाता है उसे बिजली कम्पनी के आॅफिस में भेजा जाता है इस व्यवस्था को ठीक करो। सबंधित क्षेत्र के पावर हाउस में ही लोगो की समस्याओं का समाधान हो। कम्पनी के अधिकारियों ने आमजन की सुविधा हेतु काॅल सेंटर की व्यवस्था सहित आवश्यक सुधार करने के लिए आश्वस्त किया। बैठक में सीइएससी कम्पनी के सोमेन मित्रा,चन्द्रशील सिंह,आशीष धोषाल आदि उपस्थित थे।
कोटा -सरकार ने आपको ठेका दिया है,लूटने का अधिकार नही दिया है। मरम्मत के नाम पर शहर के विभिन्न हिस्सो में प्रतिदिन दो से पाॅच धण्टें शटडाउन ले रहे हो लेकिन फिर भी हालात यह है कि थोडी सी बारिश में शहर में आठ से दस धण्टे बिजली बंद रही, पूरे शहर में लोग परेशान रहे, लेकिन कम्पनी में कोई जिम्मेदार अधिकारी सुनने वाला नही है, जो लोगो की सुनकर सही जवाब दे सके। ऐसा नही चलेगा अगर आप काम नही संभाल सकते तो वापस दो लेकिन जनता को किसी भी किमत पर परेशान नही होने देगें।शनिवार को बारिश के कारण विधुत तंत्र गडबडाने के कारण लोगो को हुई परेशानियों के बाद सांसद ओम बिरला एवं कोटा दक्षिण विधायक संदीप शर्मा ने रविवार को किशोरपुरा स्थित चम्बल रेस्ट हाउस में सीईएससी कम्पनी के अधिकारियों के साथ बैठक कर तल्ख अंदाज में व्यवस्था सुधारने की चेतावनी दी। सांसद ने कहा कि 15 दिन में व्यवस्था सुधारो अन्यथा कम्पनी अधिकारियों को गंभीर परिणाम भुगतने होगे।
सांसद बिरला ने कहा कि शहर की विधुत आपूर्ति जयपुर डिस्काॅम के हाथ से लेकर निजी कम्पनी को सौपें जाने पर लगा था कि लोगो को अधिक सुविधा मिलेगी लेकिन लोगो को पहले से अधिक परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। शनिवार को विधुत तंत्र बिगडने के बाद शुरू हुई लोगो की परेशानी रविवार तक खत्म होने का नाम नही ले रही है, लोगो को पूरी रात आॅखों में काटनी पडी बडे बडे संसाधनो,दावो एवं नई तकनिक की बात करने की बात करने वाली विधुत आपूर्ति कम्पनी की व्यवस्थाऐं पूरी तरह से फेल नजर आई। विधायक संदीप शर्मा ने कहा कि पहली बारिश में यह हाल है तो गर्मी एवं बारिश के मौसम में शहर का क्या करोगे। बिजली की शिकायत करने के लिए काॅल सेंटर पर फोन लगाते है तो एक ही जवाब मिलता रहा कुछ ही देर में बिजली बहाल हो जायेगी लेकिन सुबह तक लोगो की शिकायत सुनने वाला कोई नही था। सासंद बिरला ने कहा कि मेने पूरी रात लोगो के फोन सुने हे तो बिजली कम्पनी वाले लोगो के फोन क्यो नही सुन सकते।
सांसद बिरला ने कम्पनी के अधिकारियों को कहा कि आप अपनी व्यवस्था सुधारे। कम्पनी के द्वारा विधुत शिकायत हेतु 18002001912/18001021912 जारी कर रखा है, उक्त नम्बर कलकत्ता में संचालित काॅल सेंटर पर जाता है,लेकिन काॅल सेंटर पर कार्यरत कर्मचारियों को स्थानीय भाषा एवं क्षेत्र का ज्ञान नही होने के कारण शिकायत दर्ज होने में ही काफी समय लग जाता है तथा उपभोक्ता को कर्मचारी सही जवाब भी नही दे पाते है ऐसे में व्यवस्था को सुधारे काॅल सेंटर को कोटा में ही संचालित करे ताकि समस्याओं ग्रस्त क्षेत्र चिन्हित कर जल्द ही समाधान करवाया जा सकें। वहीं पूर्व में क्षेत्र के अभियंता के नम्बर पाॅवर हाउस या आमजन के पास सहजता से होने के कारण व्यवस्था बनी रहती थी लेकिन वर्तमान में किसी भी जिम्मेदार अधिकारी का नम्बर लोगो के पास नही होने के कारण व्यवस्था ज्यादा बिगड रही है। ऐसे में कम्पनी के द्वारा अभियंता एवं सहायक अभियंताओं या अन्य जिम्मेदार अधिकारीयों के नम्बर सार्वजनिक करें ताकि क्षेत्र के लोगो विधुत संबधी समस्या के लिऐ बात कर सकें। विधायक संदीप शर्मा ने कहा कि लोगो के गलत बिल आते है लेकिन उनको दुरूस्त करने के लिऐ लोग इधर उधर भटकते रहते है,पहले पाॅवर हाउस जाता है उसे बिजली कम्पनी के आॅफिस में भेजा जाता है इस व्यवस्था को ठीक करो। सबंधित क्षेत्र के पावर हाउस में ही लोगो की समस्याओं का समाधान हो। कम्पनी के अधिकारियों ने आमजन की सुविधा हेतु काॅल सेंटर की व्यवस्था सहित आवश्यक सुधार करने के लिए आश्वस्त किया। बैठक में सीइएससी कम्पनी के सोमेन मित्रा,चन्द्रशील सिंह,आशीष धोषाल आदि उपस्थित थे।
